本人与7月6号和同学在湖墅南路的精瑞运动商城逛的时候，在一楼的阿迪达斯专柜400多买了双鞋子，小票由于疏忽遗失了，没想到20天，鞋面出现裂纹了，8月1号的时候跑去商场，问他们怎么解决处理这个问题，开始专柜说商场一定要小票，没小票不好换的，和商场协商同意让阿迪专柜换，这时专柜就说不可以，没小票就不好换的，我没保管好小票是不好，可就是因为小票没了，在这么麻烦他们让他们看看怎么处理。毕竟才穿了20天鞋子就出现问题了，作为消费者是相信他们的质量才去购买他们的鞋子，谁会想到20天就出现鞋子的质量问题。阿迪就说没有小票不行说不确定是哪天买的，我就明确和他们说是7月6号。当时说让我8月4号在去商场，由于8月4号我要出差不在杭州，8号或9号才回来，当时商场就让阿迪在8号之前一定要尽快处理这个问题。8号去商场找了值班经理，值班经理说去和阿迪协商，我当时就蒙了，看这个值班经理是不知道情况的，阿迪就是敷衍我，这几天并没有处理这个问题，当时值班经理就和我说把鞋子留在那边，他们在和阿迪协商下，说9号给我电话答复。9号下午接到值班经理的电话，说阿迪否认7月6号有出售这个鞋子。这真的很气愤，阿迪太过分了，现在连个诚信也没有了。就因为消费者小票遗失，鞋子出现问题，就可以这样赖皮，居然还说没有出售过。作为这么大的一个国际品牌，连个诚信都没有了，以后怎么让消费者去相信他们。现在寻求小强热线帮忙讨个说法，也让更多的消费者了解到这家店是如何做生意的，免得让更多的消费者和我一样。连诚信都没有的店，我们还敢去买他们的商品吗？！！


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恩，如果你确认的确这个日子购买该鞋子，然后他们又否认，的确不对。

不过出现这种情况需要电脑小票的确也不能说是他们不对，因为毕竟现在仿冒的人多，而且鞋子不知道具体购买日期很难确定到底穿了多久，电脑小票好比是一个证据，他们凭这个证据或许会比较迅速的给你作出解决方案。而没有小票，或许他们就需要花更多的精力。的确现在很多商家再服务上还存在问题，不过相信楼主再与他们好好沟通，应该还是能找出解决问题的办法的。

毕竟他们不可能记住每一个来买鞋子的人，记得卖出的每一双鞋子。所以要求电脑小票也是合理的，不然以后所有人都拿鞋子去换，说电脑小票没有了，他们的工作就很难操作了。

楼主你看看能不能再进一步和他们沟通协商一下，他们要记账的，你如果确定日期，一个能找到当天他们的销售记录。